河北加強公共法律服務供給 讓群衆感受法律溫暖(守初心 擔使命 找差距 抓落實·深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育·整改落實)

日前,河北省石家莊的米女士綠燈直行過十字路口,被對面拐彎的轎車撞倒,造成右肱骨粉碎性骨折。經交警事故認定,轎車車主全責。本來,肇事車輛有保險,可走正常理賠。然而,扣除了住院期間車主墊付的醫藥費後,保險公司隻願意對米女士賠付8000元。實際上,米女士事故受傷後很長一段時間生活無法自理,後續護理費、營養費、誤工費總計數萬元。

争執不休,隻能走法律訴訟。米女士來到石家莊市公共法律服務中心想找律師咨詢,值班律師袁曉麗熱情接待了她。之後,服務大廳法律援助中心指派袁律師作為米女士的代理律師,提供無償的法律服務。最終,經過兩次訴訟,保險公司賠付了米女士7萬多元。米女士喜極而泣,“公共法律服務中心幫助解決了大問題!”

“設立公共法律服務中心,不僅提供包括法律咨詢、法律援助、人民調解等無償或公益性服務,也包括面向社會公衆的公證、司法鑒定、仲裁等服務指引。這裡設有明确的制度,确定了服務對象、内容、标準等。”石家莊市法律援助中心副主任任連義告訴記者。

河北省司法廳在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,針對檢視出公共法律服務供給與人民群衆需求不匹配、各地公共法律服務體系标準不統一等問題,對照習近平總書記提出的“盡快建成覆蓋全業務、全時空的法律服務網絡”的指示要求,出台了河北省基本公共法律服務實施标準(2019—2022年)。标準對法治宣傳教育服務、法律咨詢服務、法律查詢服務、法律便利服務、法律援助服務、人民調解服務、村(居)法律顧問服務、服務平台建設、法治宣傳陣地建設9項服務項目進行細化量化,為打通公共法律服務的“最後一公裡”提供制度保障。

除了在現場辦理具體法律事務,河北省司法廳還設立了“12348”熱線指揮中心,對全省熱線服務情況進行統一指揮、監管和數據分析;11個市及定州、辛集設立了“12348”熱線咨詢中心,24小時負責受理解答群衆法律咨詢和服務指引。同時,河北省司法廳建立了河北法律服務網(冀法通),與中國法律服務網實現了對接,提供網上免費法律咨詢和指引服務,目前網站注冊人數達68萬餘人。

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